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天都国际饭店 “五一”接待综述

2020年“五一”小长假,黄山天都国际饭店严格根据上级工作部署,在科学防疫的同时,全力做好“五一”小长假接待工作。

科学防疫,放心入住。饭店大门口、前厅双卡口,严格根据“4+2”登记步骤,为宾客办理入住手续,有效指引,加强宣传引导,防止人群聚集,确保秩序到位。“五放心”产品的实施,让宾客入住更放心,保障宾客健康需求。

精准营销,逆中求顺。节前认真研判市场形势,多渠道获取市场资讯,了解周边酒店房价,及时调整销售策略。通过OTA和TPG平台,推出尾房和秒杀产品,优化促销组合。

硬件升级,提升品质。为提升宾客满意度,饭店将A座热水改造为空气能热水;50间标间改造为商务大床房,温馨布置更趋于家庭化,更满足宾客舒适感,A座热水和商务大床房5月1日正式投入使用以来,颇获宾客好评。

智能管理,安全有序。饭店多物业形态综合体并存,合作单位多,出入口多,车场管理压力大。为加强车辆管理和规范服务,更好服务于大厦的业主与各合作单位,饭店投入二十余万元安装了道闸智能系统,停车场管理智能化、规范化。

暖心服务,深受好评。楼层督导小刘为吴先生的宝宝提供暖心化服务;大堂经理小倪耐心为客人介绍黄山旅游线路,前厅经理热心帮助小朋友寻找家人,前厅部小陈和小仰为杭州的钟老先生网上预约黄山门票,介绍当地景点和特色小吃;技安部督导小何将迷路的小男孩送到焦急的父母身边。

天都国际饭店“五一”小长假期间,旅游接待安全有序,好人好事蔚然成风,确保疫情防控和接待工作顺畅有序。

    叶秀、王蓉

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